![服务收费标准 服务收费标准]()
天奥行 销字(2018)第02号 |
关于财务、进销存软件服务事项及收费标准的通知 |
客户部、技术部、财务部:
现将2018年服务到期客户的服务事项及收费标准通知如下:
1、收费对象:合同服务期满客户
2、服务方式:电话、网络远程、上门服务(上门服务用于前两种方式不能解决的情况下)。
3、响应时间:少于24小时。
4、服务流程:拨打公司0791-82022395电话---客服部受理并录入服务系统----分配技术工程师----回拨客户电话----解决问题或进度跟进或未解决答复----转入维修记录-----年终出具服务报告----交付客户年终服务报告。
5、收费标准:按软件厂商的官方金额,相应区间的标准收取年服务费。
1000以下 | 1000-3000 | 3000-6000 | 6000-9000 | 9000-12000 | 12000-15000 | 15000-18000 |
30元/月 | 50元/月 | 100元/月 | 150元/月 | 200元/月 | 250元/月 | 300元/月 |
18000-21000 | 21000-24000 | 24000-27000 | 27000-30000 | 30000-33000 | 33000-36000 |
350元/月 | 400元/月 | 450元/月 | 500元/月 | 550元/月 | 600元/月 |
(单位:元)
7、客户获得服务价值:
6、软件金额5万元以上的大客户服务费另行协商。
1、 6 x 12 小时软件技术服务,响应时间少于24小时
2、软件重新安装及使用中的技术支持,技术指导【技术支持服务TSS】
3、按厂家软件的开发进度对软件进行升级、更新【产品支持服务BPS】
4、参加公司组织的客户集中培训
5、新人1场专项入户培训,2课时
6、软件年度数据结转
7、电话或QQ季度回访,数据安全提醒
8、服务方式:电话,远程 ,上门
以上内容大家认真学习并执行。
南昌天奥行科技产业有限公司(签章)
2018年10月1日
本通知自发布之日起开始执行,由南昌天奥行公司客服部负责解释。
通知对象:客服部、技术部、财务部
![服务收费标准 服务收费标准]()
![服务收费标准 服务收费标准]()
![服务收费标准 服务收费标准]()
![服务收费标准 服务收费标准]()