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服务收费标准

                             天奥行 销字2018)第02

 

                               关于财务、进销存软件服务事项及收费标准的通知

客户部、技术部、财务部:

 

现将2018年服务到期客户的服务事项及收费标准通知如下:

1、收费对象:合同服务期满客户

2、服务方式:电话、网络远程、上门服务(上门服务用于前两种方式不能解决的情况下)。

3、响应时间:少于24小时。

4、服务流程:拨打公司0791-82022395电话---客服部受理并录入服务系统----分配技术工程师----回拨客户电话----解决问题或进度跟进或未解决答复----转入维修记录-----年终出具服务报告----交付客户年终服务报告。

 

5、收费标准:按软件厂商的官方金额,相应区间的标准收取年服务费。

1000以下1000-30003000-60006000-90009000-1200012000-1500015000-18000
30元/月50元/月100元/月150元/月200元/月250元/月300元/月
18000-2100021000-2400024000-2700027000-3000030000-3300033000-36000
350元/月400元/月450元/月500元/月550元/月600元/月


                                                                      (单位:元)


 

7、客户获得服务价值: 

6、软件金额5万元以上的大客户服务费另行协商。

 

1、 6 x 12 小时软件技术服务,响应时间少于24小时

2、软件重新安装及使用中的技术支持,技术指导【技术支持服务TSS】                  

3、按厂家软件的开发进度对软件进行升级、更新【产品支持服务BPS】                        

4、参加公司组织的客户集中培训                            

5、新人1场专项入户培训,2课时        

6、软件年度数据结转                    

7、电话或QQ季度回访,数据安全提醒         

8、服务方式:电话,远程 ,上门

 

 

 

以上内容大家认真学习并执行。

 

 

 

南昌天奥行科技产业有限公司(签章)


2018年10月1 

     本通知自发布之日起开始执行,由南昌天奥行公司客服部负责解释。

  通知对象:客服部、技术部、财务部

 

 

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